FAQ

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Quelques questions fréquemment posées par les clients lorsqu’ils se renseignent sur les produits solaires de JSBESS.

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À propos de JSBESS

Qui est JSBESS ?

JSBESS est un fabricant professionnel basé à Guangzhou, spécialisé dans les systèmes de stockage d’énergie solaire et les batteries au lithium LiFePO4 pour les secteurs résidentiel, commercial et industriel.

Quels produits JSBESS fabrique-t-il ?

Nous fabriquons des batteries au lithium, des onduleurs solaires hybrides, des stations d’énergie portables, des kits complets de stockage d’énergie solaire ainsi que d’autres accessoires liés à l’énergie solaire.

Où se trouve JSBESS ?

Le siège social de JSBESS se trouve dans la province du Guangdong, en Chine, où nous disposons d’installations modernes de fabrication et de recherche et développement (R&D).

Depuis combien d’années JSBESS est-il présent dans le secteur du stockage d’énergie ?

Notre équipe possède plusieurs années d’expérience dans la technologie des batteries au lithium et les solutions d’énergie renouvelable.

JSBESS est-il un fabricant ou une société commerciale ?

JSBESS est un fabricant professionnel proposant des services OEM, ODM et des solutions personnalisées de stockage d’énergie solaire.

Quelles certifications les produits JSBESS possèdent-ils ?

Les produits JSBESS sont conformes aux normes et certifications internationales telles que CE, IEC, UN38.3, MSDS ainsi qu’à d’autres normes spécifiques aux différents marchés.

Dans quels pays JSBESS exporte-t-il ses produits ?

Nous exportons nos produits vers l’Europe, l’Afrique, l’Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et les Amériques.

JSBESS propose-t-il des services OEM et ODM ?

Oui. Nous proposons des services complets de fabrication OEM, ODM et de produits sous marque privée.

Qu’est-ce qui distingue JSBESS des autres fabricants de batteries solaires ?

Nous combinons des technologies avancées, un contrôle qualité rigoureux, des prix compétitifs et un service après-vente fiable à l’échelle mondiale.

Comment puis-je contacter l’équipe JSBESS ?

Vous pouvez nous contacter via notre site web, par e-mail, WhatsApp ou en remplissant notre formulaire de demande en ligne.

À propos des solutions et produits solaires

Quelle batterie au lithium est la plus adaptée aux systèmes solaires résidentiels ?

Les batteries au lithium LiFePO4 constituent le meilleur choix grâce à leur sécurité, leur longue durée de vie et leur rendement élevé.

Quelle est la différence entre les systèmes solaires hors réseau, hybrides et raccordés au réseau ?

Les systèmes hors réseau fonctionnent de manière autonome. Les systèmes hybrides combinent l’énergie solaire, les batteries et le réseau électrique, tandis que les systèmes raccordés au réseau dépendent du réseau électrique public.

Comment choisir la bonne capacité de batterie solaire pour ma maison ou mon bureau ?

La capacité de la batterie dépend de votre consommation électrique quotidienne, de l’autonomie de secours souhaitée et de la puissance de votre système solaire.

Quelles marques d’onduleurs sont compatibles avec les batteries au lithium JSBESS ?

Nos batteries sont compatibles avec de nombreuses grandes marques d’onduleurs, notamment Deye, Growatt, GoodWe, Victron, Solis et bien d’autres.

Les batteries JSBESS peuvent-elles fonctionner sans panneaux solaires ?

Oui. Elles peuvent stocker l’électricité provenant du réseau public, de générateurs ou d’autres sources de recharge.

Quelle est la durée de vie des batteries solaires LiFePO4 ?

En général, elles durent de 10 à 15 ans ou dépassent 8 000 cycles de charge dans des conditions normales de fonctionnement.

Peut-on connecter plusieurs batteries en parallèle pour augmenter la capacité de stockage ?

Oui. Nos batteries prennent en charge l’extension en parallèle de 1 à 16 ensembles de batteries afin d’augmenter la capacité de stockage.

Quels secteurs ou quelles applications conviennent aux solutions de stockage d’énergie JSBESS ?

Nos solutions conviennent aux maisons, bureaux, usines, exploitations agricoles, sites de télécommunications, hôtels, écoles, magasins et projets hors réseau.

JSBESS peut-il fournir des solutions personnalisées de stockage d’énergie pour les applications commerciales et industrielles (C&I) ?

Oui. Nous proposons des solutions ESS C&I personnalisées en fonction des exigences de chaque projet client.

À propos de l’assistance technique et des services

JSBESS propose-t-il une assistance technique avant l’achat ?

Oui. Nos ingénieurs fournissent des conseils professionnels avant-vente et des recommandations concernant les systèmes.

JSBESS peut-il aider à concevoir un système personnalisé de stockage d’énergie solaire ?

Oui. Nous proposons la conception de systèmes personnalisés de stockage d’énergie solaire en fonction des besoins énergétiques de chaque client.

Comment installer un système de batteries au lithium JSBESS ?

L’installation doit être effectuée par des techniciens qualifiés, conformément à notre guide d’installation.

JSBESS fournit-il des manuels d’installation et des schémas de câblage ?

Oui. Des manuels complets et des documents techniques sont disponibles avec chaque produit.

Quels protocoles de communication les batteries JSBESS prennent-elles en charge ?

Nos batteries au lithium prennent en charge les protocoles CAN, RS485, RS232 ainsi que d’autres protocoles de communication courants.

Les batteries JSBESS peuvent-elles communiquer avec l’onduleur ?

Oui. Nos batteries sont compatibles avec les protocoles de communication de nombreux onduleurs couramment utilisés sur le marché.

Comment surveiller à distance les performances de la batterie ?

Nous pouvons surveiller l’état de la batterie à l’aide d’applications compatibles sur téléphone mobile ou ordinateur.

Quelle garantie JSBESS propose-t-il ?

La durée de garantie varie selon le produit et s’étend généralement de 2 à 15 ans.

Comment résoudre les problèmes courants liés aux batteries ou aux onduleurs ?

Notre équipe d’assistance technique peut vous fournir des conseils de dépannage et une assistance technique.

JSBESS propose-t-il une assistance technique après-vente dans le monde entier ?

Oui. Nous fournissons à nos clients un service après-vente en ligne et une assistance technique à l’échelle mondiale.

À propos des commandes, de l’expédition et de la livraison

Comment passer une commande auprès de JSBESS ?

Il vous suffit de contacter notre équipe en précisant vos besoins afin d’obtenir un devis.

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

La quantité minimale de commande dépend du type de produit. En général, il est possible de commander à partir d’une seule pièce. Veuillez nous contacter pour obtenir plus de détails.

Puis-je commander un échantillon avant de passer une commande en gros ?

Oui. Les commandes d’échantillons sont possibles afin de vérifier et de valider les produits.

Quels moyens de paiement JSBESS accepte-t-il ?

Nous acceptons les paiements par T/T, L/C, espèces, Alipay, WeChat Pay, XTransfer ainsi que d’autres moyens de paiement convenus d’un commun accord.

Quel est le délai de production ?

En général, le délai de production est de 3 à 4 semaines pour les commandes personnalisées. Nous disposons également de produits en stock pour les commandes standard.

Dans quels pays JSBESS expédie-t-il ses produits ?

Nos produits peuvent être expédiés vers des clients dans la plupart des pays.

Comment les batteries au lithium sont-elles emballées pour le transport international ?

Toutes les batteries sont emballées de manière sécurisée et expédiées conformément aux réglementations internationales en matière de transport, avec les documents UN38.3, MSDS et les autres documents nécessaires.

Quels modes d’expédition sont disponibles ?

Nous proposons le transport maritime, le transport ferroviaire et les services de livraison express.

Quels documents sont fournis pour le dédouanement ?

Nous fournissons les factures commerciales, les listes de colisage, les certificats, les documents d’expédition ainsi que les autres documents requis.

Comment puis-je suivre ma commande après son expédition ?

Nous vous fournirons les informations de suivi et vous tiendrons informé tout au long du processus d’expédition.